HCM 2.0

El futuro está en la gestión social 

Actualmente,  en las organizaciones se dispone de portales, chats, y otros entornos creados para ofrecer servicios a las personas que cumplen con sus necesidades y demandas. Sin embargo, nos preguntamos si realmente con estos entornos se están respondiendo las expectativas de las personas? o si  los servicios que se ofrecen realmente interesan, aportan y contribuyen al desarrollo y crecimiento de las personas?

Muchas veces nos preguntamos cosas como: 

• ¿Nuestra empresa ofrece servicios u oportunidades en función del perfil y competencias de cada empleado?
• ¿Los planes de carrera y promociones responden a los deseos de las personas para  mejorar su futuro?
• ¿Pueden las personas aportar ideas, innovaciones, opiniones,  mejoras, opiniones básicas para su satisfacción, etc.?

 

La respuesta a esto,  es que en el  departamento de recursos humanos no se puede conocer a todos los empleados de la empresa, se diseñan planes de carrera, programas de formación,  desarrollo y talento sin tener en cuenta realmente las aspiraciones de los empleados. Las soluciones en las que se pueda conocer la clave para hacer más felices a las personas serian demasiado útiles.  

Un enfoque social podría ayudar con esta idea, siempre en entorno al perfil social de las personas, sería un diseño basado en planes de formación y desarrollo personalizados, teniendo en cuenta el perfil profesional,  competencial, los objetivos de desempeño, especialmente en funciones de intereses y preferencias de cada persona. Además permitiría establecer condiciones laborales o planes de carrera adaptados a la situación personal de cada empleados, ajustándose a sus expectativas, deseos y posibilidades.

La tecnología es una respuesta para todas estas situaciones,  y como tal  exige un cambio  cultural, y compromiso por parte de las organizaciones y de las personas. La tecnología da respuesta a este tipo de planteamientos,  las soluciones Enterprise 2.0 soportan los nuevos entornos que se requieren, construyen intranets 2.0 que evolucionan los portales corporativos. Estos entornos integran los tradicionales servicios y permiten humanizarlos y sobre todo dar a cada persona lo que necesita.

 

Esto es lo que hoy en día se conoce como HCM 2.0 donde el enfoque tiene como objetivo conseguir personas más implicadas, capaces y productivas con su éxito laboral, profesional y personal.  Pues es claro,  que la competitividad y el éxito empresarial comienza por el éxito de las personas y por su compromiso con la organización. Los CIO,  según una encuesta de Garthner Group, mencionan como una de sus prioridades las herramientas de comunicación,  todo con aras de tener empleados más productivos y relaciones más agiles con los clientes, tal herramienta es el Enterprise 2.0, el cual es el uso de tecnologías y herramientas Web 2.0 en las organizaciones que ofrecen al usuario final una colaboración más efectiva, facilidad para encontrar y compartir información en el contexto pertinente.  

A los empleados hay que darles el primer lugar.